总部客户服务部对客户软件的实施进度和使用情况进行了及时监督，由客户服务部专职人员定期对客户进行电话回访，并做详细记录，确保畅想软件的正常使用及项目人员的服务质量。

多样化的服务方式

客户可以与畅想项目人员预约服务时间表，要求上门来解决问题；当需要即时解决时，可以通过网络方式，来获得服务，如用QQ、MSN等远程工具来处理客户问题。

规范的服务流程

每一个项目由专业的项目组负责，避免实施过程中项目人员离职而造成项目延迟的情况发生。在实施过程中每个阶段都能做到清晰、规范，让客户实时了解项目进度，确保项目圆满、准时完成。

强大的联盟体系

畅想坚持大联盟、大市场的发展之路，在长三角和珠三角等经济发达地区设立分公司、办事处和代理商等渠道网点，服务网络遍布宁波、上海、广州、杭州、南京、义乌、苏州、温州、衢州、厦门、南通……从而保证了在客户服务上做到快速反应、准确高效。